Chính sách mua hàng

CHÍNH SÁCH MUA HÀNG & ĐẶT HÀNG

1. Quy trình đặt hàng trực tuyến

Để mua hàng tại Hunglongmart.com, Quý khách vui lòng thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1: Lựa chọn sản phẩm, kiểm tra thông số (kích thước, màu sắc, số lượng) và nhấn "Thêm vào giỏ hàng".

• Bước 2: Kiểm tra giỏ hàng và nhập mã giảm giá (nếu có).

• Bước 3: Điền đầy đủ thông tin giao hàng (Họ tên, Số điện thoại chính xác, Địa chỉ nhận hàng).

• Bước 4: Chọn phương thức thanh toán và nhấn "Đặt hàng".

2. Xác nhận đơn hàng

• Sau khi đặt hàng thành công, hệ thống sẽ gửi Email/SMS tự động xác nhận mã đơn hàng.

• Trong vòng 24h (giờ làm việc), nhân viên chăm sóc khách hàng có thể sẽ gọi điện để xác nhận lại các yêu cầu đặc biệt hoặc thông báo tình trạng kho hàng.

• Đơn hàng chỉ được coi là thành công khi có xác nhận từ phía nhân viên hoặc thông báo "Đã xác nhận" qua hệ thống.

3. Thay đổi hoặc Hủy đơn hàng

• Trước khi giao hàng: Quý khách có thể hủy hoặc thay đổi thông tin đơn hàng bằng cách gọi điện đến Hotline 0911 190 123 hoặc nhắn tin qua Fanpage/Zalo.

• Sau khi hàng đã giao cho đơn vị vận chuyển: Quý khách vui lòng không hủy đơn. Nếu từ chối nhận hàng không có lý do chính đáng, Quý khách có thể sẽ bị hạn chế quyền mua hàng cho những lần sau (hoặc chịu phí vận chuyển 2 đầu).

4. Thời gian xử lý đơn hàng

• Đơn hàng nội thành: Xử lý và giao trong vòng 24h - 48h.

• Đơn hàng tỉnh: Xử lý và bàn giao cho đơn vị vận chuyển trong vòng 24h. Thời gian nhận hàng dự kiến từ 3 - 5 ngày làm việc.

• Lưu ý: Các đơn hàng đặt vào Chủ nhật hoặc ngày Lễ sẽ được xử lý vào ngày làm việc tiếp theo.

5. Kiểm tra hàng hóa khi nhận (Đồng kiểm)

Chúng tôi khuyến khích Quý khách nên quay video clip khi mở kiện hàng.

• Nếu phát hiện hàng bị móp méo, sai mẫu mã hoặc thiếu số lượng: Quý khách có quyền từ chối nhận hàng và báo ngay cho Hotline để được xử lý.

• Mọi khiếu nại về tình trạng bên ngoài của sản phẩm sẽ khó được giải quyết nếu Quý khách không đồng kiểm hoặc không có video mở hàng làm bằng chứng.